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问：登陆时提示“密码不正确”该怎么办？ |
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答：首先确认您的骏网帐户是否进行了密码安全策略设置，如果设置了策略，请您按照设置的策略计算后输入，即可正常登陆。如果您忘记了密码安全策略，请您参照“解除安全设置”的流程处理。如果您的密码丢失，请您参照“找回密码的流程”提交骏网联合或上级星代为您重置密码。 |
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问：当您无法进行在线支付时该怎么办？ |
答：请您注意，骏网平台中“中国建设银行”、“中国农业银行”、“中国银行”的支付方式与其它银行支付稍有差别，为了您支付的方便快捷，除上述三种银行外，其它银行均采用嵌套式支付方式。而平台中“中国建设银行”、“中国农业银行”、“中国银行”采用了弹出式支付方式。针对三种银行支付时存在问题，做如下说明：
（1） 当您输入金额，点“支付”后，页面又跳转回储值页面或无法弹出银行页面，请查看一下您使用的浏览器是否有屏蔽页面的功能或者您的电脑中是否安装了上网助手。常用的有IE，MYIE，腾讯TT等，关闭拦截功能步骤参考：
A、 WINXP SP2操作系统
步骤1：点击浏览器上方“工具”菜单，选择“弹出窗口阻止程序”进行设置。
步骤2：选择“关闭弹出窗口阻止程序”，即关闭窗口拦截功能
B、3721上网助手
步骤1：点击浏览器右上方“上网助手”的下拉菜单。
步骤2：选择“广告拦截设置”。
步骤3：弹出“广告拦截设置”页面，显示拦截广告类型，取消“拦截弹出广告”，即关闭窗口拦截功。
C、IE6.0及更高版本中，在Internet选项的“隐私”这里可以取消屏蔽式弹出窗口，在MYIE 和TT的右下角都有一个明显的按纽，也可以取消屏蔽式弹出窗口。如果用户使用其他浏览器，请报具体名称和版本号，测试后才可以得出。
（2）如果第一条无问题，则询问具体安装软件情况，常见的有“3721上网助手”，“Yahoo工具条”，还有一些杀毒软件的防火墙等，这些软件都有屏蔽窗口功能和反安装程序，一般关闭他们或卸载掉后即可。另外还有其他很多我们平时没使用过的软件也有此功能，如果用户能提供软件信息和版本，我们测试后也可以得出结论。
（3）如果以上两条都不可行，则用户可能被安装了“流氓软件”这些一般是用户在浏览一些站点时候被自动安装进去的，没有反安装和删除、关闭功能，以前的3721老版也是属于此类，这样的软件可以通过让用户在运行菜单中执行“msconfig”命令，查看“启动”模块中有什么异常情况和软件，取消异常软件前面的勾，重启计算机即可。注：当支付无法链接到下一页面或无法储值时在网上储值的下方会有解决方案查看，请点击“这里”查询协助处理。 |
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问：当您的银行卡成功的进行了线上支付，但账户中没有加上骏网虚拟货币怎么办？ |
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答：如果您在线支付成功，而平台账号中没有相应的金额入账，请您不要着急，这是由于银行挂单导致的，您只需联系骏网联合客服，提供您的银行订单号、平台账号、储值的金额及支付的银行，我们会立即为您处理。
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问：如何查看当前在线支付的银行订单号呢？ |
答：以下信息仅供参考，会适实为您更新。如下信息属于日常工作中您经常要用查询的内容。
1、农业银行定单号查询地址、步骤：
http://www.95599.cn/payindex.html
1）、登陆客户服务系统
2）、输入银行卡卡号、密码以及验证码
3）、查询交易资料里即可查询到网上交易的定单号 电话：95599
2、工行定单号查询地址、步骤：
http://www.icbc.com.cn
1）、登陆工商银行网上银行
2）、输入银行卡卡号以及登陆密码
3）、选择银行卡服务。
4）、网上购物明细查询。
3、招商银行定单号查询地址、步骤：
http://www.cmbchina.com
支付卡查询：
1）、选择支付卡理财
2）、输入支付卡卡号、密码
3）、登入系统选择定单查询。
4、建行银行定单号查询地址、步骤：
http://www.ccb.cn
1）网上银行登陆，输入身份证号码及登陆密码
2）服务管理
3）日志查询中查询注意：建行在网上查询是近一周内才可查询，若时间较久，需电话联系：95533查询。
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问：有银行卡，如何开通网上银行支付功能？ |
答：当您希望通过在线支付购买产品或储值时，您的银行卡需要开通网上银行卡支付功能才可以进行支付。根据不同银行的相关规定，开通网上银行支付功能可以分别在银行的官方网站开通、电话开通或者去当地银行柜台开通的方式进行。
以下是部分常用银行申请地址：
招商银行－一网通申领：您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡（请访问： http://www.cmbchina.com/，点击网上支付卡申请后按提示操作即可），然后将一卡通里的钱转到网上支付卡里，就可以使用网上支付卡的卡号和密码在线支付。
建设银行－龙卡：您持有建行龙卡后，需要到建设银行网站上申请个人网上银行，网址是 https://ibsbjstar.ccb.com.cn/，申请完成后即可在线储值/支付！
工商银行--网上银行申请：登录工行网站，申请个人网上银行系统，网址是https://mybank.icbc.com.cn/)，申请成功后，即可在线储值/支付！
农业银行--电子支付卡申请：进入网上银行系统https://easyabc.95599.cn/b2c/b2c/ecard/ElecCardLogin.jsp，点击电子支付卡按钮，申请成功即可在线储值/支付。或者您也可以咨询当地银行客服：
中国银行：95566 工商银行：95588 建设银行：95533 上海浦东发展银行：95528
农业银行：95599 交通银行：95559 华夏银行：95577 深圳发展银行：95501
商业银行：96169 民生银行：95568 光大银行：95595 广东发展银行：95508
中国邮政：66599111 兴业银行：95561 招商银行：95555 中信实业银行：65542388
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问：我输入的信用卡资料安全吗？ |
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答：您可以放心，在支付平台选择任意银行后立即进入各银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。
客户输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。 |
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问：造成在线支付失败的原因？
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答：当您的银行卡没有开通网上支付功能、卡中余额不足或者网络支付过程中断线以及在线储值未完成时关闭某相关页面都容易造成在线支付不成功。因此，我们列出成功支付的几个必要条件，如果你满足以下条件且还没有支付成功请联系我们的客服人员，我们将帮您解决问题。
A、 拥有一张银行卡。如没有请到各大银行营业厅携带身份证办理一张银行卡，并申请开通网上支付。
B、 此卡必须开通网上支付功能，同时保证有足够的资金购买产品。如没有请到银行官方网站进行申请开通，具体流程您可以参考‘新手帮助‘里的申请网上支付演示。
C、 支付时候请下载安装银行支付插件或证书。当进行网上支付的时候需要下载安装一个支付插件或证书，这些都是银行在线支付必备的您不必为安全担心。
D、在支付过程中不要关闭任何页面，待支付成功窗口弹出时，方可关闭。
E、 输入卡号和支付密码进行交易。网上支付密码是在申请网上支付时设置的。
F、 通过以上步骤，如果您还没有支付成功请联系我们可客服人员。
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问：如何使用积分兑换产品?
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答：积分是指购买J-NET提供的产品时获得的额外奖励点数，使用积分可以换取骏网联合提供的众多
免费礼品。兑换步骤如下：
登陆系统中左侧目录“商品购买”如图：
 点击“积分兑换”进入，选择“发放中”礼品点击“领取” 即可。
注意：
如果您领取的实物产品，骏网联合相关负责人查收到您提交的礼品单据后会在5-7个工作日将相应 礼品按照您填写的真实收货人信息发放，若在指定时间内仍未收到礼品，请您不要着急，您可以使用“礼品单据”在平台中提交投诉，投诉内容中注明您的骏网账号、领取时间、礼品名称。骏网客服收到您的投诉后，我立即为您查询给出答复。
如果您领取的礼品是内测号或虚拟卡，系统将在当前页面弹出礼品卡号、密码。当您在提交单据未 能及时得到礼品时，请您立即提交投诉，或与骏网联合客服联系，提供您的骏网账号、领取日期、礼品名称，索取礼品内容。
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问：为什么提交的产品质量投诉未能及时处理或没进行处理？
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答：当您在骏网平台中所购的产品出现质量问题时，为了快速准确处理您的投诉，请您在平台中“投诉”---“产品质量投诉”中进行投诉或者直接与游戏官方客服联系处理（速度较快）。为了满足广大商户自由贸易的往来及增强产品的多样性，骏网平台为三星代理（实名认证后）以上级别商户开通了“自由商品上架”的功能。当您在使用骏网平台进行提卡时，请您注意该产品的供货方，以便您购买的产品出现问题时，可以第一时间找供货方处理。您可以在平台中点击供货方账号，可以查看到商户联系方式。当您投诉的星代或供货商的商品，没有得到合理的解决，您可以与负责您区域的骏网负责人提出投诉，我们在收到意见后会根据实际情况作出协调处理。如下图是骏网客服处理问题卡的简短流程：提示：当您提交的投诉，24小时内不能为您处理时,骏网客服人员会电话与您联系,您无需进行第二次投诉；同时为与您取得畅通的联系，请确保您注册时填写的资料真实有效。
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问：什么是官方直通充？
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答：官方直通车：即官方直充，属骏网联合供货产品，是经官方授权的充值方式。通过与官方充值系统的直接链接完成的充值，系统稳定，成功率高，即充即成功。 |
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问：什么是官方直储？ |
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答: 所谓官方直储，是指平台通知程序自动与官方的esales联结，为客户提供自动充值的一种购卡方式，要求代理商在平台上增加有效的esales帐号和密码，并且在产品上架中将该部分产品进行上架操作。
在上架的时候，有两种选择，一种是选择用骏网的服务器来执行客户的充值请求，这种方式的好处是充值速度快，但是需要客户在购买的时候输入2次验证码，且受官方的程序修改影响比较大，此外在官方的记录中充值ip地址全部是北京的ip地址(因为我们的服务器是在北京)。
另外一种是选择用“骏网智能商务”软件（俗称客户端）在本机运行为客户进行充值，该种方式的优点是客户在购买时无须输入验证码，操作更为简单，且在官方的esales系统中记录的充值IP是本省IP，可在一定程序上避免官方封冻esales帐号，缺点是必须保证运行客户端的机器网络稳定，不能出现断网断电现象。
目前来说，QQ的直充只能选择服务器方式（第一种方式），因为QQ的验证码用客户端软件无法识别，除此之外，其他产品均可以选择服务器或客户端方式。如果当其中一种方式出现问题时（一般是受官方修改充值程序造成），可以马上选择第二种方式来进行，如果两种都不行，那就建议将该产品的直储关掉，等待骏网的技术人员对直储程序进行更新。
另外您需要注意: 骏网智能商务系统暂不支持同一台电脑挂接两个客户端系统，但支持多台电脑挂接.
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问：什么是登陆器？登陆器的特点是什么？ |
答：登陆器是骏网推出的一种登陆账户的快捷软件，使用登陆器不需要输入网址，输入骏网平台账号及密码即可进入系统。
特点：
1：可以全自动绑定网卡，无需下载网卡绑定软件，也无需对浏览器进行设置。
2：无需手工输入网址，输入帐号密码即可自动进行登录平台。
3：登陆器软件自带全新的浏览器软件，解决盗版IE莫名其妙的限制。
4：使用登陆器登陆与原因账号网卡绑定无关。请您注意：当您需要进行多块网卡绑定时，请您通过服务器方式登陆账号实现多块网卡绑定。
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问：如何上架自有产品（卡密、直储、代充）？如何查看自有产品的库存情况？ |
答：此功能仅针对三星级以上且已经通过实名认的商户才可以开通，如果您还未通过实名认证，
请您按“实名认证”操作流程进行提交。
1）如果您属于非骏网联合直属下级商户，您需要获得直属上级代理授权后方可开通“自有产品
上架”功能。当您为下级开通此功能时，您需要登陆系统中左侧目录 “点击进入代理商高级功
能”模块，进入“产品上架”如图：
点击进入“下属上架权限控制”进入图中 页面
，输入您要开通的账号，选择相应产品在“状态”一栏中点击“开通”保存修改即可。
2）如果您需要上架普通产品（卡密），则进入系统左侧目录“产品管理”中“产品上架”中选择“卡密产品上架”如图： 您可以按照示例形式创建txt文本，如图 ，创建成功后，准确填写进货价、销售价等信息，将txt文本上传即可；
另外您还需要注意：
a：txt文本中避免空格的存在；
b：卡号和密码之间使用“︳”分隔
c：卡名称 与 要一致；
d：txt文本每次最多可以上架5000张点卡。
3） 如果您需要上架直充产品，请您在“代理商高级功能”中“产品上架”中“Esales账号密码
设置”中检查您是否成功绑定了Esales账号。然后在系统左侧目录“产品管理”中“产品上
架”中选择“直储/代充产品上架” 点击进入，选择上架产品的类
型，如图： 针对服务器直储产品开通，
您只需要将“状态”中“开通”标选保存即可。如图：
如果您属于骏网智能商务直储方式充值，您需要在“客户端”方框中“√”保存即可。如图：
4）如果您需要开通人工代充产品，您只需要按标题3）中图示，选择“代充产品上架”，选择
相应产品开通保存即可。
温馨小提示：建议您在开通直储/直充前设置好价格。
5）当您需要查看自有产品库存情况时，您需要进入“产品管理”中“库存管理”如图：
 点击进入如图： 选择“自己上架产品”查看即可。您也可以使用此模块中快捷链接对某一个产品“提卡、转卡、设价、卡密（查询自有产品的来源、过期时间等信息、修改信息及删除）、停卖、上架等操作。
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问：为什么我无法进行“自由商品上架”销售？ |
答：骏网联合营销平台针对三星代理（含）以上级别商户开通了“自由商品上架”销售的功能。当您确认在此等级范围内，请您查看是否因如下注意事项中原因导致您无法上架。
（1） 是否已通过实名认证；
（2） 检查“产品管理”---“产品上架”中“游戏产品名称”中是否存在您将要上架的“产品名称”；
（3） 如果列表中没有相应的“产品名称”，请您在“代理商高级功能”----“产品上架”----“产品申请”中提交您需要开通的产品，待收到您的申请后，骏网联合相关人员会立即为您审核批准；
（4） 接下来，您需要做一个TXT文本文件，此文本中需要注意三点：a、卡文件必须是UFT-8格式文件。b、卡文件中卡名称要与游戏卡名称一致。c、文本中不能有空格；
（5） 待上述准备工作完成后，您通过“产品管理”---“产品上架”中上传卡密文本；
（6） 完成自由商品上架。
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问：骏网联合营销平台提供几种购买方式？
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答：骏网联合营销平台中提供商户四种方便、快捷的购买方式。
（1） 提出卡密方式：提出卡号、密码后可以链接到官方充值网址进行充值。
（2） 我要囤贷：当市场中针对某款产品供不应求时，商户可以采用囤贷到自己库存的方式实现储备，同时也可以采用转移库存的方式进行销售。
（3） 官方直储充值：此功能是骏网为五星商户提供的特殊服务。实现了骏网联合平台与商户官方 esales系统挂接完成的自动充值的功能。（五星商户可以授权直属下级三星以上开通此功能。）
（4） 人工代充：根据五星商户不同产品的需求以及五星商户拥有独立客服团队的特点，骏网联合营销平台为其开通了人工手动完成的充值功能。提示：当您在骏网联合营销平台中购买产品时，请您仔细查看产品的供货方。以便您所购产品出现问题时可以及时与供货方取得联系。
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问：什么是网卡绑定？ |
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答：绑定网卡功能是一种绑定网卡MAC地址登录的安全措施，它实现了用户本机安全和帐号密码安全的双重保护。每台电脑中的每张网卡都有一个固定的MAC地址，当您在登陆骏网联合营销平台时，系统会记录您当前电脑中的MAC地址。当有人企图使用其它电脑登陆您的账号时，系统会拒绝该电脑发出的请求。
绑定网卡功能可以保护帐号密码被偷窥、帐号密码被木马程序盗取、因管理上的问题导致部分不在岗员工盗取帐号中金额等情况。该功能通过 ActiveX 控件实现，用户只需要安装小小控件，无需使用繁琐界面来登录，充分考虑了老用户的习惯。绑定网卡功能还使用了不可逆加密机制，安全绝对有保障。
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问：如何设置网卡绑定？ |
答：A、绑定网卡在于绑定用户电脑上的网卡的MAC地址，使设定了绑定网卡的帐号只能使用该电脑登录骏网联合销售系统，同时系统支持多台电脑绑定网卡的功能，多个网卡地址间“，”间隔。
在使用绑定网卡的同时，系统会提示您在www.800j.com首页左上角下载“绑定网卡软件”，获得压缩包“ ”右键点击解压缩获得” ”双击图标进入此页面” ”双击安装进入下图页面
点击确定获得下图：
更改目录后点击“红色标记处”安装。
确定安装完成。
当安装此插件完成后，您登陆网站时，也许会碰到系统提示禁止运行ActiveX控件，如下图：
 同时登陆账号是会提示如下图：
遇到这样的问题，商户需要按以下提示操作，以解除限制，使控件可用。
首先打开IE ，在菜单栏选择[工具]一项，如图：
 在打开[Internet选项]后，选择[安全]一栏，再点选其中的[自定义级别]一项，如下图：
 打开后的页面如下，在安全设置中针对ActiveX控件的设置，将前三项设为“启用”。
则ActiveX控件的限制解除了，绑定网卡所需的控件就可以轻松安装上了。
 按上述操作完成后，您即可以登录账号进行网卡绑定了，如图：
 请注意，点击“绑定本机MAC地址”时，系统会自动获得“网卡地址”，无需手动输入；“是否网卡绑定□”方框中要“√”选，点击“保存修改”即可。
当您进行了网止绑定后，再次登录账号前，您需要点击“验证网卡”如图：
 当您取消了“网卡绑定”后，您只需要点击“不验证网卡”即可。
B、为了广大商户更安全的使用骏网系统，特设有智能商务登陆器，登陆器可以在www.800j.com上方“智能商务”中选择登陆器下载即可。下载安装成功后，以后的登陆即可使用登陆器登陆，并且浏览器也可以正常登陆。在未使用登陆器之前绑定的网卡可以在下载安装成功后继续使用，无需再次绑定或做其它设置。
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问：如何设置动态密码安全策略？ |
答：动态密码安全策略的设置让商户的密码变的稳固而随意，可以不受地域及登录电脑的限制。动态密码是依据商户每次登录骏网联合平台时，根据系统随机产生附加码： 的变化结合之前制定的策略进行登录的。
设置动态密码策略，您可以任意挑选随机码中的三位数字按下图的方式自由组合，再结合您较容易记忆的密码实施策略。
请注意您设置策略后，需要在“动态密码设定□”方框中要“√”选，点击“保存修改”即可。
例如：自己密码是AC97BD，出现的随机验证码是73422，我安排的策略是验证码第一位加第二位乘第四位，结果放到密码后面，那么用户在登陆时候所需要输入的动态码就是7+3*2=20，放到原密码后面就是AC97BD20，那本次操作就应该用
AC97BD20 登录。（注意计算是从左往右，不是先乘除后加减）。基于安全码在每次登录时都是随机出现，这便使你的登录密码每次都不一样，让人无法捉摸盗用。
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问：如果设置IP绑定？ |
答：需要您注意的一点，骏网在此营销平台提供的IP绑定为“静态、外网”IP，ADSL、电话播号上网商户建意您不要进行IP绑定。
当您登录账号进行IP绑定时，系统会自动读出您的外网IP，您只需要将系统提示的外网IP复制粘贴即可绑定。如下图：
绑定多个IP地址时用“，”间隔。
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问：如何加盟骏网连锁营销平台？ |
答：
（1）想成为加盟商家的用户可以登陆骏网连锁营销中心旗舰店，登陆网址：www.cupoo.cn 点击首页左下方的“加盟商登陆”按钮，进入加盟商登陆页面http://www.800j.com/ATCIndex.aspx；
（2）点击“注册”按钮后，选择同意“同意连锁商家协意”， 表明您已经与骏网连锁营销中心签署了协议，并同意遵守其中规定，即可进行下一步操作。
（3）正确如实填写注册信息后。点击“提交”按钮即可。
（4）注册成功自动转入800j商家平台页面中。
（5）加盟商账户与800j账户通用，初次注册商户级别为“普通连锁初级商家”级别。
（6）在http://www.800j.com/ATCIndex.aspx“下载店面素材包”，请按照里面的修改提示修改后，上传到自己的网站，也可使用”骏网之链”连接.这样您的店就开张了。
（7）加盟商无需手动提取利润，每月月未系统自动将相应资金返还商家账户中。 |
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问：如何加盟骏网加油站？ |
答：请您登陆www.800j.com注册新账号即可加盟
1）若您没有上级代理，可以在http://www.800j.com/Account/AgentList.aspx经销商列表中查找合适的上级，联系并协商加盟问题；
2） 如果您想成为骏网直接管辖的代理商户，您可以通过平台右侧中“招商加盟”模块或http://news.junnet.com.cn/NewsPages/20070111/N070111000027211.htm链接中找到骏网所属区域的负责人进行商谈。
3） 若您已经找到上级，您只需要直接注册---同意协议----上级代理处输入上级账号，等待您的上级审批即可。（建意您填写申请后，与上级电话沟通说明）
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问：如何成为更高级别的代理商户？ |
答：等级的提升与您的销售额度、线下资源及有无公司背景有等同的关系，您可以参照如下两种途径提出申请：
1） 联系上级代理，与您的上级商谈提升账户等级及产品价格问题。
2） 如果您目前属于骏网联合直属下级商户，您只需联系所属区域负责人进行商谈。
3） 若您已经达到了骏网四星级以上招商政策的要求，您需要联系所属区域负责人进行商谈，由负责人审批提升，开放权限，指引您相关功能的培训工作。
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问：如何审批下属加入？ |
答：登陆系统后，按如图示中操作就可以了：）
1） 在左侧目录“下属管理”中“增加下属”，如图 点击进入“审批新商家”中验证，如图： 完成此操作，被审批的商家就已经属于您的下级商户了。
2） 如果您的下属商户还未注册800j平台账号，您可以代替下属注册新账号增加至自有下级，步骤
如上图：“下属管理”中“增加下属”，由您待下级用户填写真实有效的注册信息，点击“增加下级” 即完成新增下级工作。
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问：如何进行产品价格定制？ |
答：骏网V3版本中实现了6六种价格策略，您可以根据不同等级的商户设定不同的产品价格政策。
也可以根据您的需求“批量产品定价”或“单独产品定价”
类型划分明细：普通价格、铜牌价格、银牌价格、金牌价格、贵宾价格、特级价格；6种价格策略中的差价是由您自行定制，系统无约束。? 普通价格属系统默认价格。
1）登陆系统中左侧目录中“价格管理”模块，如图： 中“销售价—初始设
置” 功能即：针对“自已上架产品”、“上级供货产品”进行的批量产品价格设置的功能。点击进行如图：
这里您可以通过此功能自由设定您对下级的统一出货价，这里的默认价差通过“百分比”的方式设定，即：所有产品在进行货的基础上+面值* X%向下级进行销售。
2）针对产品单独定价，系统中提供了单独定制的方式，您可以通过如图中：
“设定金银铜贵特牌价”功能进行设定。点击进入，在这里您可以根据“库存类型”，分别选择“上
级供货产品”，“自已库存产品”
进行产品的单独定价。注意单独设定价格后，选定框中要勾选，如图：
3）为了方便您进行价格定制，系统提供了两种价差类型供您选择：“绝对值方式”、“百分比方式”，
如图： 这里所
指“绝对值方式”即：表示赚取的利润是绝对的金额。例如：设置绝对值价差，填写2元，即赚2元。无论上级将产品的进货价调成多高，系统总保证您当前产品赚取的2元绝对金额。
“百分比设置”即：面值*百分比=利润。根据产品的面值赚取的利润点不同 。
4）为了更方便您查看和修改价格，不同的设置，系统单独做了特殊标识，当您对某一产品单独设置价格后字体自动更新为绿色。当您设定的产品价差利润超出产品面值时，此时系统用红色字体表示。
5）价格设定以最近修改为准。
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